Умови використання

Правила та умови користування нашим веб-сайтом та послугами

Остання редакція:

Зміст документа

1
Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання веб-сайту Pozachasom та всіх пов'язаних з ним послуг. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов.

Pozachasom - це інтернет-магазин квітів та флористичних композицій, який надає послуги з продажу та доставки квітів по території України.

Визначення термінів
  • Компанія - ФОП або ТОВ "Pozachasom"
  • Сайт - веб-сайт pozachasom.ua
  • Користувач - особа, що використовує наш сайт
  • Послуги - продаж та доставка квітів

2
Користування сайтом

Використовуючи наш сайт, ви зобов'язуєтесь:

  • Надавати точну та актуальну інформацію при реєстрації
  • Не порушувати закони України та міжнародне право
  • Не завдавати шкоди роботі сайту та сервера
  • Не використовувати автоматизовані засоби збору інформації
  • Поважати права інтелектуальної власності
  • Не передавати свій обліковий запис третім особам
Заборонені дії

Заборонено використовувати сайт для незаконних цілей, спаму, розповсюдження вірусів або будь-яких інших шкідливих дій.

Ми залишаємо за собою право заблокувати доступ до сайту користувачам, які порушують ці умови.

3
Замовлення та оплата

Процес замовлення включає наступні етапи:

  • Вибір товару в каталозі
  • Додавання товару до кошика
  • Заповнення контактної інформації
  • Вибір способу доставки та оплати
  • Підтвердження замовлення
  • Оплата замовлення

Способи оплати:

  • Банківська карта (Visa, Mastercard)
  • Готівка при доставці
  • Банківський переказ
  • Електронні гаманці (LiqPay, WayForPay)
Безпека платежів

Всі онлайн-платежі обробляються через захищені платіжні системи з використанням SSL-шифрування. Ми не зберігаємо дані ваших банківських карт.

Ціни на товари можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Ціна товару фіксується в момент оформлення замовлення.

4
Доставка та повернення

Умови доставки:

  • Доставка здійснюється по Києву та Київській області
  • Час доставки: 2-6 годин з моменту підтвердження замовлення
  • Безкоштовна доставка при замовленні від 500 грн
  • Можливість самовивозу з наших точок
  • Терміновий доставки за додатковою оплатою

Умови повернення:

  • Повернення товару можливе протягом 24 годин
  • Товар повинен зберігати первісний вигляд
  • Повернення коштів протягом 3-5 робочих днів
  • Вартість доставки не повертається
Особливості живих квітів

Живі квіти є скоропсувним товаром. Рекламації приймаються лише в день доставки при наявності фотодокументації дефектів.

5
Обмеження відповідальності

Компанія Pozachasom не несе відповідальності за:

  • Непрямі збитки, що виникли внаслідок використання наших послуг
  • Технічні збої та перебої в роботі сайту
  • Дії третіх осіб, включаючи платіжні системи та служби доставки
  • Втрату даних внаслідок технічних проблем
  • Природне в'янення квітів після доставки

Максимальна відповідальність компанії обмежується вартістю замовленого товару.

Гарантії якості

Ми гарантуємо свіжість квітів на момент доставки та відповідність товару опису на сайті. При виявленні невідповідностей ми забезпечуємо заміну або повернення коштів.

6
Права та обов'язки

Права користувача:

  • Отримувати якісні товари та послуги
  • Отримувати повну інформацію про товар
  • Вимагати заміни неякісного товару
  • Скасувати замовлення до початку його обробки
  • Захист персональних даних

Обов'язки користувача:

  • Надавати достовірну інформацію
  • Своєчасно оплачувати замовлення
  • Бути присутнім за адресою доставки в обумовлений час
  • Повідомляти про зміни в замовленні заздалегідь

Права компанії:

  • Відмовити в обслуговуванні при порушенні умов
  • Змінювати ціни та асортимент
  • Вимагати додаткову оплату за додаткові послуги
  • Використовувати персональні дані відповідно до політики конфіденційності

7
Заключні положення

Ці Умови використання можуть бути змінені компанією в односторонньому порядку. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

Продовжуючи користуватися сайтом після внесення змін, ви автоматично погоджуєтесь з новими умовами.

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори вирішуються в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Застосовне право

У разі виникнення спорів між сторонами, вони вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості, спори підлягають розгляду в судах України згідно з чинним законодавством.

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним або нечинним, решта положень залишаються в силі.